Vos équipes sur le projet,
plus jamais sur les tickets.

Weloop est l'AI Product Manager de vos applications internes. Un widget intégré à vos outils (applications web, Teams, Slack) où vos collaborateurs écrivent leur demande en langage naturel : l'agent IA répond depuis votre base de connaissances, pose les bonnes questions de suivi, crée les bons tickets et route les vraies décisions vers la bonne équipe. Il mesure ensuite les SLA et la satisfaction (NPS & CSAT) jusqu'à la clôture. Weloop est 100% souverain et hébergé en France.

L'agent lit la page où se trouve l'utilisateur, répond depuis votre base de connaissances en affichant ses sources, reconnaît les doublons (et les fusionne avec l'accord de l'utilisateur), pose les questions de qualification définies dans vos règles métier, puis demande si la réponse a aidé : un « Oui, c'est tout » clôture la conversation et déclenche le CSAT. À tout moment, un humain est à un message — la demande de contact est détectée dans toutes les langues. La base de connaissances s'alimente par import IA de vos documents existants (PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, Markdown…), chaque brouillon étant relu avant publication.

Vous décrivez vos règles métier en langage naturel : quelles informations collecter, et vers où router. Weloop crée alors le ticket dans Jira, ServiceNow, Slack, Microsoft Teams ou dans son kanban intégré, avec les champs mappés et les statuts et réponses synchronisés dans les deux sens. Pour tout autre outil, il publie l'événement sur votre bus Amazon EventBridge. Les SLA de première réponse et de résolution sont mesurés en heures ouvrées — les nuits et week-ends ne comptent pas contre le chrono.

Oui. Weloop est 100% souverain : vos données restent en France, sur une infrastructure 100% européenne (Scaleway pour l'hébergement, Mistral AI pour les modèles). Trois modes de déploiement : cloud Weloop, sous votre propre domaine, ou auto-hébergé sur votre infrastructure — dans ce cas vos données ne quittent jamais votre système d'information.

Oui. Weloop est conçu RGPD par conception : hébergement en France, modèles européens (Mistral AI), DPA sur demande, DPO externe désigné à la CNIL, liste publique des sous-traitants, export et effacement des données d'une personne sous 10 jours ouvrés, notification de violation sous 48 heures. L'adresse IP brute n'est jamais stockée et le session replay est soumis au consentement explicite avec masquage automatique des mots de passe et données sensibles. Côté sécurité : SSO SAML/OIDC, RBAC évalué côté serveur, secrets chiffrés au repos, audit indépendant annuel, SLA de disponibilité de 99,5%.

Oui. Pour les applications web que vous développez, un script suffit. Pour les logiciels que vous ne pouvez pas modifier — Workday, Salesforce, ServiceNow, SharePoint et la plupart des SaaS — l'extension navigateur Weloop (Chrome, Edge, Firefox) affiche le même widget sur les sites que vous déclarez, déployée silencieusement par la politique d'entreprise de votre navigateur. Weloop s'installe aussi comme application Microsoft Teams et Slack.

Oui. Une API REST et un serveur MCP couvrent les projets, le feedback, les tickets, les annonces, les enquêtes, la base de connaissances et les statistiques, avec des clés à portée limitée et à expiration. Publiez une release note depuis votre pipeline de build, synchronisez la base de connaissances depuis votre documentation, ou laissez vos propres agents IA interroger Weloop.